Teknik Destek | Faturalama | Deneme | d2

DIGIKUTU’yu Bekleme (STAND-BY ) Konumuna Nasıl alabilirim?
Bazı kanalları izleyemiyorum, ne yapmalıyım?
Ekranımda siyah görüntü alıyorum, ne yapmalıyım?
Görüntü / Ses alamıyorum, ne yapmalıyım?
Sinyal seviyesinde azalma var, ne yapmalıyım?
Kumandam ile işlem yapamıyorum, ne yapmalıyım?
Telefon bağlantısı kurarken indirimli hatları nasıl kullanırım?
PIN Kodumu nasıl degiştirebilirim?
“PIN Kodu girme hakkınız tükendi” mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım?
Salonlardan film satın alamıyorum , ne yapmalıyım?
Salonlar için kredi kontrolünü nasıl yapabilirim?
Çanak Anten radyasyon yayar mı?

DIGIKUTU’yu Bekleme (STAND-BY ) Konumuna Nasıl alabilirim?
Yeni kanal ve hizmetlerimizi size ulaştırabilmemiz için, televizyon seyretmediğiniz zamanlarda DigiKutunuzu kırmızı ışık yanar konumda (standby) bırakınız.
Bunu iki şekilde yapabilirsiniz:

  • DigiKumandanızın sağ üst köşesindeki kırmızı tuşuna basarak, (DIGIKUTU’nuzda kırmızı ışık yanacaktır)

  • DigiKutu’nuzun üzerindeki STAND BY tuşuna basarak (DIGIKUTU’nuzda kırmızı ışık yanacaktır) Sayfa Başı
  • Bazı kanalları izleyemiyorum, ne yapmalıyım?
    DigiKutu’nuzu kırmızı ışık yanar (stand-by) konuma alıp elektrik kablosunu çıkartınız ve tekrar takınız. 10 dakika kadar bekleyiniz ve tekrar çalıştırınız.
    Daha önce izleyemediğiniz kanalların bu işlemden sonra izlenip izlenemediğini kontrol ediniz.
    Bu kanallar hala izlenemiyorsa kanal kurulumu yapmanız gerekmektedir.

  • Herhangi bir DIGITURK kanalında iken DigiKumanda’nızın “OPTS” tuşuna basın.

  • Ekranda “MENÜ” seçeneğini gördüğünüzde “OK” tuşuna basın.

  • “YUKARI/AŞAĞI” yön tuşları ile “KURULUM” seçeneği üzerine gelin ve “OK” tuşuna basın.

  • “YUKARI/AŞAĞI” yön tuşları ile “KANAL ARAMA” seçeneği üzerine gelin ve “OK” tuşuna basın.

  • Ekranda kanalların kurulduğunu göreceksiniz. Kanallar kurulurken bekleyiniz.

  • Ekranda “Kurulum için OK tuşuna basınız” yazısını gördüğünüzde “OK” tuşuna basınız.

  • “BACK” tuşuna arka arkaya basarak tüm menülerden çıkınız
    Bu işlemlerden sonra sorun devam ediyorsa 212 473 73 73 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri’mize ulaşıp destek alabilirsiniz. Sayfa Başı
  • Ekranımda siyah görüntü alıyorum, ne yapmalıyım?

  • DigiKutunun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartıp ve sonra tekrar takınız.

  • Televizyonun AV modunda olduğundan emin olunuz.

  • DigiKutunun açık olduğundan emin olunuz. (Ön paneldeki kırmızı ışıktan bu kontrol yapılabilir. DigiKutu açık iken ışık yanmıyor olmalıdır.)

  • DigiKumanda’nın SAT tuşuna basınız

  • DigiKutu ve televizyonunuzun arkasındaki Scart soket bağlantıları kontrol ediniz.

  • Bu işlemlerden sonra sorun devam ediyorsa 212-473 73 73 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp destek alabilirsiniz. Sayfa Başı
  • Görüntü / Ses alamıyorum, ne yapmalıyım?

  • DigiKutu ve televizyonunuzun arkasındaki Scart soket bağlantıları kontrol ediniz

  • Ekranda TV kanalının mı yoksa Radyo kanalının mı olduğuna bakınız. Radyo kanallarında görüntü olarak donuk kare bulunmaktadır.

  • Kanallar arasında dolaşınız

  • DigiKutunun güç kablosunu elektrik prizinden çıkarıp sonra takınız.

  • Bu işlemlerden sonra sorun devam ediyorsa 212-473 73 73 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp destek alabilirsiniz. Sayfa Başı
  • Sinyal seviyesinde azalma var, ne yapmalıyım?
    Sinyal seviyenizde azalma olduğunda ekranınızda “Sinyal seviyesinden azalma var. Lütfen bağlantılarınzı kontrol ediniz” mesajı çıkar.
    Bu durumda öncelikle Digikutunuzun arkasındaki uydu kablo bağlantısının bağlı olup olmadığından emin olunuz. Bağlıysa, aşağıdaki kontrolleri yapınız.

  • Herhangi bir DIGITURK kanalında iken Digikumandanızın “OPTS” tuşuna basın.

  • Ekranda “MENÜ” seçeneğini gördüğünüzde “OK” tuşuna basın.

  • Yukarı-Aşağı yön tuşları ile “KURULUM” seçeneği üzerine gelin ve “OK” tuşuna basın.

  • “UYDU ARAMA” seçeneği üzerine gelin ve “OK” tuşuna basın.

  • Ekrana gelen göstergeden uydu anteninizin sinyal seviyesini ZAYIF, İYİ yada YÜKSEK olarak görebileceksiniz.